Enjeux et spécificités du projet

L’association du Service Social de Protection de l’Enfance, association de droit privé, assure un certain nombre de missions dont :
– Protection de l’enfance,
– Aide éducative aux parents en difficulté dans leurs fonctions parentales,
– Enquêtes sociales,
– Investigations d’Orientation Educative (IOE),
– Assistance Educative en Milieu Ouvert (AEMO) et aide éducatrice à domicile (AED).

L’association loue des locaux situés sur l’île de Nantes, au sein d’un immeuble de bureaux. Elle occupe plusieurs niveaux, d’une manière totale ou partielle au sein de l’immeuble. Les locaux sont composés des entités fonctionnelles suivantes : Accueil, salles de visite et de médiations, bureau des travailleurs sociaux, direction, salle de réunion, local détente et des sanitaires. L’effectif du personnel accueilli sur le site est d’environ une quarantaine de personne. Du public est régulièrement accueilli au sein des locaux. Il se compose principalement de parents et d’enfants.

Les objectifs attendus sont :
– accompagnement dans la mise en place d’une réflexion globale sur les modalités de l’accueil du public et l’organisation des locaux consacrés à l’accueil,
– définition des travaux à réaliser pour atteindre les objectifs et orientations qui ont été définis dans le cadre de la réflexion.

Dans le détail, la mission d’AMOFI vise à sécuriser les conditions de travail et d’accueil afin :
– de contrôler l’accès à l’accueil du SSPE,
– d’avoir la possibilité d’organiser deux flux « publics » distincts,
– d’améliorer la visibilité depuis l’accueil vers l’espace d’attente,
– de réduire ou supprimer l’accès des visiteurs aux bureaux non dédiés aux entretiens.